Para contactarse con nosotros usted cuenta con diferentes canales de atención personalizada acorde a sus necesidades o también puede hacerlo desde nuestra página web.


NUEVO SISTEMA DE ATENCIÓN COMERCIAL

Estamos implementando un nuevo sistema de atención comercial con el objetivo de mejorar la calidad de atención. A través de este nuevo sistema, podremos mejorar el servicio de atención telefónica, solucionar más rápidamente sus trámites y consultas, y además brindarle una atención personalizada a través de nuestros ejecutivos de cuenta.
En virtud de estas mejoras, hemos modificado la mayoría de las piezas de comunicación. En el caso de la factura, aquí le informamos los cambios que se han generado:

A.	Aquí encontrará siguientes datos de la factura: N° y fecha. Se agrega también la fecha de vencimiento de la misma.
B.	En este sector del documento se detallan los datos del cliente.
C.	Aquí aparecen los datos del monto a pagar y el vencimiento. Se agrega también la dirección del consumo, para que Ud pueda controlar la aplicación de la carga impositiva acorde a su zona de localización. IMPORTANTE: A partir de ahora cambia su número de cliente, que pasa a tener 10 dígitos. Le pedimos tome nota de ello, ya que le será útil para realizar trámites y consultas.
D.	En este sector se detallan mensajes referidos con la cotización de la moneda y otra información inherente a la factura.
E.	En este sector se detallan los conceptos facturados. Aquí se cambia la exposición de los mismos, unificando la Provisión de Gas Natural en una sola línea que calcula el monto a partir del volumen, el precio y el período al que pertenece. También se incorporan los cargos impositivos, que antes se exponían en forma separada.
F.	Este es un nuevo campo donde se informarán novedades de interés comercial.
G.	Aquí se expone el total correspondiente a la factura emitida.

Descargar explicación en formato PDF aquí

ATENCIÓN TELEFÓNICA

Usted podrá comunicarse con nuestras centrales telefónicas desde cualquier punto del país, de Lunes a Viernes de 9 a 18 hs al 4309-1075 desde Capital Federal ó desde el interior al (011) 4309-1075.


ATENCIÓN PERSONALIZADA

Acérquese de Lunes a Viernes en el horario de 8.30 a 15.00 hs. a nuestro Centro de Atención al Cliente ubicado en la calle Jovellanos 922 Capital Federal que uno de nuestros representantes lo estará esperando para brindarle la mejor atención.


CONTACTO A TRAVÉS DE LA WEB

Para solicitar ser contactado por uno de nuestros ejecutivos de cuentas puede enviarnos un correo electrónico a info@metroenergia.com.ar ó haga click aquí.


CONSULTA POR FACTURACIÓN

Comunicarse telefónicamente de Lunes a Viernes de 9 a 17 hs al 4309-1075 desde Capital Federal ó al 011-4309-1273 desde el interior del país ó enviarnos un correo electrónico a administracion@e-metroenergia.com.ar.


MEDIOS DE PAGO –  GRANDES CLIENTES

• Ud. podrá cancelar su factura de MetroENERGÍA de lunes a viernes en el horario de 8.30 a 15.30 hs., en las siguientes Oficinas Comerciales de MetroGAS:

  PROVINCIA
  
  AVELLANEDA
  Av. Mitre 1514

  LOMAS DE ZAMORA
  French 230 (Banfield)

  QUILMES
  Av. Hipólito Yrigoyen 468

  CIUDAD AUTÓNOMA DE BS. AS.

  BARRACAS
  (Única Oficina que acepta, previa autorización, cheques de pago diferido)
  Jovellanos 922

  BELGRANO
  Av. Cabildo 2996 (a partir del 28/05/12 se traslada a Av. Cabildo 4585)

  CABALLITO
  Av. Gaona 1170

  CENTRO
  Bartolomé Mitre 737

  DEVOTO
  Av. San Martín 6100

  FLORESTA
  Av. San Martín 6100

• Banco Galicia a través de "Cobranza Integrada" (Advertir al cajero que se trata de un pago para Metroenergía en la modalidad de “Cobranza Integrada”. No olvide indicar su Nº de Cliente)*   
• Transferencia bancaria a través del Banco HSBC: CC Nº 6913-235720 (No vía MEP) CBU: 15006914-00069132357200 (Notificar el pago por mail a pagos@metrogas.com.ar  indicando Nº de Cliente, fecha, facturas que cancela e importe)

* la fecha efectiva del pago, si utiliza cheque, será la del clearing bancario de la operación.

Para realizar cualquier consulta referida al pago de su factura, Ud. puede comunicarse telefónicamente con nosotros al 4309-1077, concurrir a Jovellanos 922 (CABA), en el horario de 8.30 a 15.30 hs. o visitar nuestro sitio web: www.metroenergia.com.ar